Дело техники. Потребителям не хватает бдительности

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. 

В общественную организацию, занимающуюся этой деятельностью, ежедневно поступают обращения орчан. Мы поинтересовались, с какими проблемами приходят люди.

Помимо сезонных обращений с жалобами на качество оконных конструкций, обуви и одежды, у горожан возникают вопросы, связанные с современной техникой. Сегодня многие не могут представить жизнь без телефона. И как же обидно, когда потребитель отдает немалые деньги за покупку, а с товаром случается проблема.

По словам юриста организации «Защита прав потребителей» Л. Галиевой, поступает немало обращений по поводу сенсорных телефонов. Среди причин, например, проблемы с программным обеспечением либо товар не устраивает хозяина по цвету. Бывали случаи, когда дорогостоящие телефоны быстро разряжались и отключались на морозе. И, если эксперт устанавливал, что устройство действительно не держит заряд при большом минусе, а изготовитель не проинформировал об этом, это становилось основанием для расторжения договора. 

– Чаще всего вопросы с мобильными телефонами благополучно разрешаются: либо покупателю возвращают деньги, либо меняют товар, – говорит Людмила Григорьевна.

Но без подводных камней все же не обходится. По словам специалиста, проблема многих современных потребителей – в отсутствии бдительности. Случается, что люди ставят свою подпись под документами, которых не читают. Нужно быть внимательным, когда сдаешь некачественный товар на проверку. В акте должно быть точно описано внешнее состояние, в котором находится телефон, а также комплектация. Если информация не соответствует действительности, потом будет невозможно доказать обратное. 

На время ремонта телефона хозяин может попросить предоставить ему товар с теми же основными свойствами, что был у него. То есть вместо дорогостоящего устройства вам не должны дать кнопочное. Сроки ремонта затягиваются? У потребителя есть право на получение неустойки. А если смартфон сломался второй раз, вы можете отказываться от ремонта и требовать замены или возврата денег. Внимание! Здесь тоже нужно читать, что вы подписываете! Бывали случаи, когда человек думал, что оставил телефон на осмотр, а сам вновь соглашался на ремонт и узнавал об этом только тогда, когда юрист «Защиты прав потребителей» зачитывал ему подписанный им же документ.

Справка «ОХ»

Общественная организация «Защита прав потребителей» работает по адресу: Новотроицкое шоссе, 7а. Телефон 33-55-08.

Обсудить материал А. Леушина

Ещё новости о событии:

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.  В общественную организацию, занимающуюся этой деятельностью, ежедневно поступают обращения орчан.
16:50 15.03.2019 Орская хроника - Орск
В рамках «Всемирного дня прав человека» 15 марта 2019 года сотрудники администрации Сорочинского городского округа совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия чел
15:43 15.03.2019 Сорочинский городской округ - Сорочинск
 
По теме
Одним из основных направлений деятельности органов государственной власти и муниципальных образований в сфере защиты прав потребителей является рассмотрение обращений граждан,
В последнее время продавцы на просьбу покупателя проверить качество технически-сложного товара, продемонстрировать его работоспособность отвечают отказом и ссылаются на то,
8 апреля Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека открывает Всероссийскую горячую линию по вопросам качества услуг на предприятиях общественного питания,
В марте 2019 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 493 человека по вопросам: нарушения прав потребителей — 297 человек, в т. ч.:
29 марта 2019 года вступили в силу поправки к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей.
С 11 по 25 марта в рамках проведения тематического консультирования по вопросам защиты прав потребителей правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр
Центральным районным судом г. Оренбурга рассмотрено уголовное дело в отношении ранее не судимого местного жителя, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
Центральный районный суд
Оренбуржец хотел откупиться от призыва за 40 000 рублей - Time56.Ru Ленинским районным судом города Оренбурга было рассмотрено уголовное дело в отношении 35-летнего местного жителя, который обвинялся в совершении мошенничества по части 2 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Time56.Ru
Институту - Академии - Университету - 80! - ОрГМУ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Оренбургский государственный медицинский университет» Министерства Здравоохранения Российской Федерации в 2024 году отмечает свой 80-л
ОрГМУ
Туберкулёз не приговор - Вечерний Оренбург Константин Копылов Накануне Всемирного дня борьбы с туберкулёзом главный врач Оренбургского областного клинического противотуберкулёзного диспансера,
Вечерний Оренбург
Новости чемпионата среди юниоров - ООМК 27 марта на Региональном этапе Чемпионата "Профессионалы" - 2024 среди юниоров соревновались участники по компетенциям "Фармацевтика", "Лечебное дело (Фельдшер)", "Медицинский и социальный уход".
ООМК
Секреты закулисья - Вечерний Оренбург Константин Копылов Самый загадочный театр – это театр кукол. Ширмы, тени, силуэты, сами движения кукол создают ощущение волшебства.
Вечерний Оренбург
Вместе на сцене и дома - Вечерний Оренбург Константин Копылов О профессии, куклах, театральной семье и зрителях, которые всё понимают, корреспонденту «ВО» рассказывают супруги, артисты-кукловоды Оренбургского областного театра кукол Иван Панин и Анастасия Вялкова.
Вечерний Оренбург