Больше половины вопросов, поступивших за три года функционирования системы, решены автоматически, без привлечения специалистов. Робот корректно определял смысл запроса в 90 процентах случаев. За восемь месяцев текущего года принято 160 тысяч звонков и сообщений.
Информационная система позволяет быстро получать нужную информацию, пользоваться услугами МФЦ и медицинских учреждений.
Виртуальный ассистент принимает телефонные звонки и обрабатывает письменные запросы с помощью современных программных решений. Чтобы записаться к врачу или обратиться в МФЦ, достаточно позвонить: МФЦ – 480-480; здравоохранение – 122, (добавочный *3) или написать помощнику на соответствующих сайтах.
Служба информации «Орской газеты»
Источник: Орская Газета
04.09.2025 13:55
