Роспотребнадзор открыл горячую линию для пассажиров, которые застряли в аэропортах России из-за задержек и отмен рейсов

Самолет заходит на посадку в аэропорту Оренбурга. Фото из архива
Фото: www.ural56.ru
Самолет заходит на посадку в аэропорту Оренбурга. Фото из архива 8 800 555 49 43 - это горячая линия Роспотребнадзора для жителей Оренбургской области, которые столкнулись с задержкой, отменой и переносом авиарейсов. 

По данному телефону можно узнать, как поменять билет или вернуть деньги, а также уточнить, положена ли моральная компенсация от перевозчика.

Роспотребнадзор напоминает права пассажиров при задержке рейсов: 

  • При задержке рейса потребитель вправе отказаться от перелета и потребовать полный возврат денег за билет. Это правило действует даже для невозвратных билетов. 
  • Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес из-за задержки рейса (например, сорванные экскурсии, пропущенные рейсы/поезда).

    • К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки.  Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса. 

  • У пассажира есть право на взыскание штрафа с перезвочика за просрочку доставки в пункт назначения. Штраф за задержку рейсов 100 р/час за каждый час опоздания, но не более чем 50% провозной платы, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. 

    • Также, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно: 

  • Хранение багажа.
  • Предоставление комнаты матери и ребенка(для пассажиров с детьми до 7 лет).
  • После 2 часов ожидания:
    • - Прохладительные напитки.
    - 2 бесплатных звонка или 2 email-сообщения.

  • После 4 часов ожидания отправления рейса: горячее питание, а при дальнейшей задержке - каждые 6 часов (днём) / 8 часов (ночью).
  • После 8 часов днем или 6 часов ночью: гостиница + трансфер аэропорт-отель-аэропорт.


    • Кирилл Хрусталев, Урал56.Ру

    Источник:
    06.07.2025 22:33

    Ещё новости о событии:

    Роспотребнадзор открыл горячую линию для помощи пассажирам, столкнувшимся с задержкой, отменой или переносом авиарейсов.
    12:36 07.07.2025 Orenburg.Media - Оренбург
    Скриншот онлайн-табло прилета самолетов - Ural56.Ru
    Скриншот онлайн-табло прилета самолетов В аэропорту Оренбурга задержаны 4 рейса, это касается как прилета, так, соответственно, и вылета.
    12:35 07.07.2025 Ural56.Ru - Орск
    Рейс из аэропорта Оренбурга, который должен был лететь в Санкт-Петербург, задержан на 4 часа.
    10:54 07.07.2025 ProOren.Ru - Оренбург
    Из аэропорта Оренбурга увеличена частота полетов в Новосибирск - ProOren.Ru
    Об этом сообщают в пресс-службе воздушной гавани. Источник фото: аэропорт Оренбурга С 7 июля к трем рейсам в неделю – в среду, пятницу и воскресенье – авиаперевозчик S7 Airlines добавляет еще один рейс в понедельник.
    10:54 07.07.2025 ProOren.Ru - Оренбург
    Авиакомпания S7 Airlines с 7 июля 2025 года увеличила количество рейсов между Оренбургом и Новосибирском .
    09:35 07.07.2025 Orenburg.Media - Оренбург
    Из-за сообщений об атаках дронов 6 июля в аэропортах России произошёл  коллапс: было отменено 287 рейсов, из них только 90 — в Пулково.
    08:45 07.07.2025 Yuzh-Ural.Ru - Оренбург
    Онлайн-табло аэропорта Оренбурга - Ural56.Ru
    Онлайн-табло аэропорта Оренбурга Ночью из Оренбурга вылетели все задержанные ранее самолеты.
    08:35 07.07.2025 Ural56.Ru - Орск
    В Оренбурге задерживают вылеты в Санкт-Петербург - Orenburg.Media
    Сбой в работе аэропорта имени Гагарина связан с ограничениями, введёнными в других городах из-за режима «Ковер».
    07:05 07.07.2025 Orenburg.Media - Оренбург
    Информация на онлайн-табло аэропорта в Оренбурге - Ural56.Ru
    Информация на онлайн-табло аэропорта в Оренбурге Задержка вылета самолета по маршруту Оренбург - Санкт-Петербург увеличилась до 13 часов.
    00:02 07.07.2025 Ural56.Ru - Орск
    Самолет заходит на посадку в аэропорту Оренбурга. Фото из архива - Ural56.Ru

    Роспотребнадзор открыл горячую линию для пассажиров, которые застряли в аэропортах России из-за задержек и отмен рейсов

    Самолет заходит на посадку в аэропорту Оренбурга. Фото из архива 8 800 555 49 43 - это горячая линия Роспотребнадзора для жителей Оренбургской области, которые столкнулись с задержкой, отменой и переносом авиарейсов.
    22:33 06.07.2025 Ural56.Ru - Орск
    Вылет нескольких самолетов из аэропорта Оренбурга задерживаются - Газета Оренбуржье
    В оренбургском аэропорту массово переносят рейсы. Сегодня в международном аэропорту Оренбурга произошло значительное количество задержек вылетов.
    15:23 06.07.2025 Газета Оренбуржье - Оренбург
    О дополнительных полётах сообщает пресс-служба аэропорта Оренбург. К трём рейсам в неделю — в среду, пятницу и воскресенье — авиаперевозчик S7 Airlines добавляет ещё один рейс в понедельник.
    14:05 06.07.2025 Ria56.Ru - Оренбург
    В аэропорту Оренбурга задержаны пять вылетов - ProOren.Ru
    По информации с электронного табло оренбургского аэропорта, пять рейсов задержаны и не отправились вовремя согласно первоначальному расписанию.
    12:44 06.07.2025 ProOren.Ru - Оренбург

    Новости соседних регионов по теме:

    Рейс из Новосибирска в Анталью задержали на 14 часов - Gorsite.Ru
    Пассажиров рейса Southwind Airlines из Новосибирска в Анталью сначала посадили в самолёт, а затем высадили обратно.
    21:31 08.07.2025 Gorsite.Ru - Новосибирск
    420 тыс. пассажиров обслужил аэропорт Ижевска за шесть месяцев 2025 года - Комсомольская Правда
    Количество рейсов в Ижевске за год снизилось на 0,5% «Ижавиа» обслужила 333 755 пассажиров с начала года Фото: Амир Закиров.
    17:35 08.07.2025 Комсомольская Правда - Ижевск
    С наступлением периода отпусков граждане планируют использовать это время для путешествий и в качестве способа передвижения, выбирают авиаперевозки.
    15:46 08.07.2025 Роспотребнадзор - Калининград
    Врач Красногорской больницы дала советы, как справиться со стрессом в аэропорту - Regions.Ru
    Врач Якимова: простые дыхательные практики помогут справиться с тревожностью Фото: Министерство здравоохранения Московской области Автор: Антонина Гареева Довольно сложно не испытывать раздражительность и тревожность,
    14:51 08.07.2025 Regions.Ru - Красногорск
    Задержка рейса может стать серьезным испытанием для нервной системы. Врач-терапевт Красногорской больницы Анастасия Якимова в беседе с «Радио 1» рассказала, как справиться со стрессом в аэропорту и не навредить своему здоровью.
    14:32 08.07.2025 ИА Татар-информ - Казань
    Самолет Jazeera Airways - SochiNews.io
    Фото: Аэропорт Сочи / t.me/aeroaer В сочинский аэропорт прибыл первый рейс авиакомпании Jazeera Airways из Кувейта.
    13:53 08.07.2025 SochiNews.io - Сочи
    Татарстанцам ответили, положена ли компенсация за задержку рейса - ТРК Татарстан-Новый век
    Пассажиры могут получить компенсацию за билет, если рейс задержали по вине авиакомпании.
    12:56 08.07.2025 ТРК Татарстан-Новый век - Казань
    Врач Якимова назвала четыре способа справиться со стрессом при задержке рейса - РТВ-Подмосковье
    оригинал Фото: istockphoto.com/Zephyr18 Ожидать вылета в аэропорту при задержке рейса психологически непросто, а стресс может спровоцировать проблемы со здоровьем.
    12:43 08.07.2025 РТВ-Подмосковье - Подмосковье
    самолет - ГТРК Татарстан
    Компенсацию за билет при задержке рейса можно получить только если задержка произошла по вине авиакомпании.
    11:06 08.07.2025 ГТРК Татарстан - Казань
    Получить обед, заселиться в отель: Роспотребнадзор напомнил о правах при задержке авиарейса - Pchela.News
    Ваш авиарейс задержали? Вы имеете право на возврат денег и компенсацию убытков, а в некоторых случаях даже на бесплатное питание или гостиницу.
    12:55 08.07.2025 Pchela.News - Челябинск
    В Башкирии запустили горячую линию по отмене авиарейсов - ProUral.Info
    Жители Башкирии, пострадавшие от массовой отмены и задержки авиарейсов, могут обратиться за консультацией на горячую линию, сообщили в управлении Роспотребнадзора по республике.
    12:35 08.07.2025 ProUral.Info - Уфа
    В Новосибирском аэропорту на 10 часов задержали рейс в Турцию - Новая Сибирь
    В аэропорту «Толмачево» в Новосибирске пассажиры рейса в Анталью десятый час не могут вылететь.
    13:01 08.07.2025 Новая Сибирь - Новосибирск
    Несколько самолётов задержали в аэропорту Челябинска | В аэропорту Челябинска задержали несколько рейсов - Chelyabinsk.LIFE
    В аэропорту Челябинска 8 июля были задержаны несколько авиарейсов. Об этом говорится на онлайн-табло воздушной гавани.
    11:45 08.07.2025 Chelyabinsk.LIFE - Челябинск
    Пассажиров предупредили о введении дополнительных рейсов по маршруту № 9248 «Петрозаводск — Санкт-Петербург через Сортавала» с отправлением из г. Петрозаводска 17, 18, и 19 июля.
    10:22 08.07.2025 Карелия.ньюс - Петрозаводск
    В Пулково утром во вторник на вылет задерживаются 35 рейсов. Еще три самолета отменили.
    08:02 08.07.2025 Moika78.Ru - Санкт-Петербург
    Застряли в аэропорту? Как не остаться без воды, ужина и ночлега - KrasnoyarskMedia
    Как вернуть деньги за питание и гостиницу при задержке рейса Задержка рейса дает пассажирам право на бесплатные напитки, питание и в случае долгого ожидания — размещение в гостинице.
    11:23 08.07.2025 KrasnoyarskMedia - Красноярск
    Застряли в аэропорту? Как не остаться без воды, ужина и ночлега - KrasnodarMedia
    Как вернуть деньги за питание и гостиницу при задержке рейса Задержка рейса дает пассажирам право на бесплатные напитки, питание и в случае долгого ожидания — размещение в гостинице.
    07:15 08.07.2025 KrasnodarMedia - Краснодар
    Застряли в аэропорту? Как не остаться без воды, ужина и ночлега - SevastopolMedia
    Как вернуть деньги за питание и гостиницу при задержке рейса Задержка рейса дает пассажирам право на бесплатные напитки, питание и в случае долгого ожидания — размещение в гостинице.
    07:06 08.07.2025 SevastopolMedia - Севастополь
    Застряли в аэропорту? Как не остаться без воды, ужина и ночлега - ИА Eaomedia.Ru
    Как вернуть деньги за питание и гостиницу при задержке рейса Задержка рейса дает пассажирам право на бесплатные напитки, питание и в случае долгого ожидания — размещение в гостинице.
    15:05 08.07.2025 ИА Eaomedia.Ru - Биробиджан
    Застряли в аэропорту? Как не остаться без воды, ужина и ночлега - KamchatkaMedia.Ru
    Как вернуть деньги за питание и гостиницу при задержке рейса Задержка рейса дает пассажирам право на бесплатные напитки, питание и в случае долгого ожидания — размещение в гостинице.
    16:04 08.07.2025 KamchatkaMedia.Ru - Петропавловск-Камчатский
     
    По теме