Житель Оренбурга обратился в районный суд после покупки телевизора на маркетплейсе.
Зимой 2026 года покупатель заказал телевизор на онлайн-платформе с доставкой на дом. Товар привезли в запечатанной упаковке, после распаковки было обнаружено механическое повреждение матрицы, из-за которого устройство пришло в ненадлежащее состояние.
Покупатель пытался вернуть товар, но получил отказ. Дефект, по его словам, был подтвержден товароведческим исследованием и документами из сервиса.
После потерпевший направил досудебные экспертизы, но одна из компаний требования не выполнила, вторая вернула письмо обратно отправителю.
Истец требует взыскать стоимость телевизора, неустойку, убытки на проведение экспертизы, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Суду предстоит определить, кто именно обязан отвечать перед покупателем и в каком объёме должны быть компенсированы понесённые расходы.
Дарина Лазарева, Урал56.Ру
